Algemene Voorwaarden

1.1 Bsure-Digital B.V. (hierna ook aangeduid als "wij", "ons" of "onze"): de dienstverlener, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Nederland.

1.2 Opdrachtgever (hierna ook aangeduid als "u" of "uw"): iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Bsure-Digital B.V. een overeenkomst aangaat of aan wie Bsure-Digital B.V. een aanbod doet.

1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Bsure-Digital B.V. en de Opdrachtgever betreffende de levering van Diensten.

1.4 Diensten: alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die Bsure-Digital B.V. voor de Opdrachtgever verricht, waaronder maar niet beperkt tot AI-engineering, infrastructuurontwikkeling, consultancy, softwareontwikkeling en aanverwante diensten.

1.5 Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of enig ander elektronisch communicatiemiddel.

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Bsure-Digital B.V., ongeacht de wijze waarop deze tot stand komen.

2.2 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.4 Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Bsure-Digital B.V. en de Opdrachtgever zullen alsdan nieuwe bepalingen overeenkomen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Bsure-Digital B.V. zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.

3.2 Aanbiedingen zijn geldig gedurende 30 dagen na datum van uitgifte, tenzij een andere termijn is aangegeven.

3.3 Bsure-Digital B.V. kan niet aan haar aanbiedingen of offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding of offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.4 Genoemde prijzen in aanbiedingen en offertes zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.

4.1 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever het aanbod van Bsure-Digital B.V. aanvaardt en voldoet aan de daarin gestelde voorwaarden.

4.2 Indien de Opdrachtgever het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Bsure-Digital B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

4.3 Bsure-Digital B.V. behoudt zich het recht voor een opdracht of verzoek te weigeren zonder opgave van redenen.

4.4 Wijzigingen van of aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk door beide partijen overeengekomen.

5.1 Bsure-Digital B.V. zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

5.2 Bsure-Digital B.V. heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist.

5.3 De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en materialen, waarvan Bsure-Digital B.V. aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Bsure-Digital B.V. worden verstrekt.

5.4 Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Bsure-Digital B.V. zijn verstrekt, heeft Bsure-Digital B.V. het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

5.5 Bsure-Digital B.V. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Bsure-Digital B.V. is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

6.1 Overeengekomen termijnen voor de voltooiing van Diensten zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

6.2 Overschrijding van enige termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de Overeenkomst of opschorting van enige verplichting voortvloeiend uit de Overeenkomst.

6.3 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat tijdige voltooiing niet mogelijk is, zal Bsure-Digital B.V. zo spoedig mogelijk met de Opdrachtgever overleggen.

7.1 Alle tarieven zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.

7.2 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.

7.3 Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.

7.4 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van Bsure-Digital B.V. op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

7.5 Indien de Opdrachtgever het factuurbedrag betwist, dient de Opdrachtgever Bsure-Digital B.V. hiervan binnen 14 dagen na factuurdatum op de hoogte te stellen. Het onbetwiste deel van de factuur dient alsnog binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan.

7.6 Bsure-Digital B.V. behoudt zich het recht voor haar tarieven jaarlijks aan te passen. Tariefwijzigingen worden minimaal een maand van tevoren aan de Opdrachtgever medegedeeld.

8.1 Indien de Opdrachtgever in verzuim is of tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever.

8.2 De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

8.3 Indien Bsure-Digital B.V. hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking.

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde deliverables, waaronder maar niet beperkt tot software, code, ontwerpen, documentatie, rapporten en adviezen, berusten bij Bsure-Digital B.V., tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de deliverables voor de overeengekomen doeleinden, na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

9.3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de deliverables te verveelvoudigen, te wijzigen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bsure-Digital B.V.

9.4 Bsure-Digital B.V. behoudt zich het recht voor de door de uitvoering van de Overeenkomst opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever aan derden wordt bekendgemaakt.

10.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een der partijen is medegedeeld of als dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.

10.2 Indien Bsure-Digital B.V. op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Bsure-Digital B.V. zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Bsure-Digital B.V. niet gehouden tot schadevergoeding en is de Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst.

10.3 De geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de Overeenkomst en voor een periode van twee jaar na beëindiging daarvan.

11.1 Bsure-Digital B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Voorwaarden;
• Redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Bsure-Digital B.V. aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Bsure-Digital B.V. toegerekend kunnen worden;
• Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade.

11.2 Bsure-Digital B.V. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, bedrijfsstagnatie, schade door bedrijfsstilstand of enige andere schade die niet als directe schade kwalificeert.

11.3 De totale aansprakelijkheid van Bsure-Digital B.V. uit hoofde van de Overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat door de Opdrachtgever aan Bsure-Digital B.V. is betaald in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Bsure-Digital B.V. in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd.

11.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bsure-Digital B.V.

11.5 Iedere vordering tot schadevergoeding dient schriftelijk aan Bsure-Digital B.V. te worden gemeld binnen 30 dagen nadat de Opdrachtgever bekend is geworden met de schade. Het niet tijdig melden leidt tot verval van het recht op schadevergoeding.

12.1 De Opdrachtgever vrijwaart Bsure-Digital B.V. voor eventuele aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst en welke schade aan de Opdrachtgever toerekenbaar is.

12.2 Indien Bsure-Digital B.V. uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Bsure-Digital B.V. zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Bsure-Digital B.V. zonder ingebrekestelling gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Bsure-Digital B.V. en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

13.1 In geval van overmacht worden de verplichtingen van Bsure-Digital B.V. opgeschort. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Bsure-Digital B.V. die de nakoming van haar verplichtingen verhindert, waaronder maar niet beperkt tot: internetstoringen, stroomuitval, storingen in (telecommunicatie)netwerken of verbindingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen, oorlog, algemene vervoersproblemen, stakingen en het niet kunnen presteren van door Bsure-Digital B.V. ingeschakelde derden.

13.2 Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Reeds verrichte Diensten in het kader van de Overeenkomst worden in dat geval naar evenredigheid afgerekend.

14.1 Beide partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, tenzij een andere opzegtermijn is overeengekomen.

14.2 Bsure-Digital B.V. is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien:

• De Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of onder bewind wordt gesteld;
• De Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt ondanks schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel.

14.3 Bij beëindiging worden alle door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar. Bsure-Digital B.V. zal de Opdrachtgever factureren voor verrichte werkzaamheden tot de datum van beëindiging.

15.1 Bsure-Digital B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG" / "GDPR"), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.

15.2 Wanneer Bsure-Digital B.V. persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever, treedt Bsure-Digital B.V. op als verwerker in de zin van artikel 4 lid 8 AVG. In dat geval sluiten partijen voorafgaand aan de verwerking een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG.

15.3 Bsure-Digital B.V. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van schriftelijke instructies van de Opdrachtgever, tenzij Bsure-Digital B.V. daartoe verplicht is op grond van Unierecht of Nederlands recht. In dat geval stelt Bsure-Digital B.V. de Opdrachtgever voorafgaand aan de verwerking in kennis van dat wettelijk voorschrift, tenzij die wetgeving deze kennisgeving verbiedt.

15.4 Bsure-Digital B.V. treft passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen, zoals vereist op grond van artikel 32 AVG. Deze maatregelen omvatten, waar passend:

• Versleuteling (encryptie) van persoonsgegevens;
• Het vermogen om de voortdurende vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht van de verwerkingssystemen en diensten te garanderen;
• Het vermogen om bij een fysiek of technisch incident de beschikbaarheid van en de toegang tot de persoonsgegevens tijdig te herstellen;
• Een procedure voor het regelmatig testen, beoordelen en evalueren van de doeltreffendheid van de technische en organisatorische maatregelen.

15.5 Bsure-Digital B.V. schakelt geen subverwerker in zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever. Bij het inschakelen van subverwerkers legt Bsure-Digital B.V. dezelfde verplichtingen inzake gegevensbescherming contractueel op aan de subverwerker, overeenkomstig artikel 28 lid 4 AVG.

15.6 Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens ("datalek") stelt Bsure-Digital B.V. de Opdrachtgever hiervan onverwijld en uiterlijk binnen 48 uur na kennisname op de hoogte. De melding omvat ten minste: de aard van de inbreuk, de categorieën en het geschatte aantal betrokkenen, de waarschijnlijke gevolgen en de maatregelen die zijn genomen of voorgesteld om de inbreuk aan te pakken en de gevolgen te beperken.

15.7 Bsure-Digital B.V. staat de Opdrachtgever bij in het nakomen van diens verplichtingen op grond van de artikelen 32 tot en met 36 AVG, waaronder verplichtingen met betrekking tot de beveiliging van de verwerking, het melden van datalekken bij de Autoriteit Persoonsgegevens, het communiceren van inbreuken aan betrokkenen en gegevensbeschermingseffectbeoordelingen (DPIA).

15.8 Bsure-Digital B.V. staat de Opdrachtgever bij in het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen die hun rechten uitoefenen op grond van Hoofdstuk III van de AVG, waaronder het recht op inzage, rectificatie, wissing ("recht op vergetelheid"), beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en het recht van bezwaar.

15.9 Na beëindiging van de Overeenkomst zal Bsure-Digital B.V., naar keuze van de Opdrachtgever, alle persoonsgegevens wissen of terugbezorgen aan de Opdrachtgever en bestaande kopieën verwijderen, tenzij opslag van de persoonsgegevens op grond van Unierecht of Nederlands recht verplicht is.

15.10 De Opdrachtgever garandeert dat alle aan Bsure-Digital B.V. verstrekte persoonsgegevens rechtmatig zijn verzameld, dat de Opdrachtgever beschikt over een geldige rechtsgrond voor de verwerking op grond van artikel 6 AVG en dat betrokkenen zijn geïnformeerd overeenkomstig de artikelen 13 en 14 AVG.

15.11 Persoonsgegevens worden niet doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij passende waarborgen zijn getroffen overeenkomstig Hoofdstuk V van de AVG, zoals modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses / SCCs) of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

15.12 Bsure-Digital B.V. stelt aan de Opdrachtgever alle informatie ter beschikking die nodig is om de naleving van de in artikel 28 AVG neergelegde verplichtingen aan te tonen en maakt audits, waaronder inspecties, door de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever gemachtigde auditor, mogelijk en draagt daaraan bij.

16.1 Klachten over de verrichte Diensten dienen schriftelijk aan Bsure-Digital B.V. te worden gemeld binnen 14 dagen nadat de Opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.

16.2 De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Bsure-Digital B.V. in staat is adequaat te reageren.

16.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.

16.4 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Bsure-Digital B.V. de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden voor de Opdrachtgever. De Opdrachtgever dient dit schriftelijk kenbaar te maken.

17.1 Op deze Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Bsure-Digital B.V. en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Partijen zullen eerst trachten eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen alvorens deze voor te leggen aan de bevoegde rechter.

17.3 Alle geschillen voortvloeiend uit of in verband met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bsure-Digital B.V. is gevestigd.